单一场景人工接入量降低 30%
售后问答 Agent
基于知识库、订单和售后政策，处理高频咨询并升级复杂问题。
售后客服智能问答服务 Agent
通用方案模板
从一个场景，拆成可验证的 Agent 原型
当前详情页先保留通用模板。正式项目中会继续扩展：数据源、工具调用、权限边界、人工复核、验收指标和上线节奏。
- 输入来源：系统数据、人工流程、知识文档、用户触点。
- Agent 能力：识别、生成、检索、调用工具、派发任务。
- 输出结果：报告、话术、工单、提醒、策略和复盘。
- 验收指标：节省时间、响应速度、用户体验、差错率。
复杂场景质检覆盖率提升至 100%
通话质检 Agent
自动检查服务流程、禁语、情绪和客户问题，输出质检评分。
通话质检客服培训呼叫中心 AI
内部工作流知识沉淀周期缩短 60%
知识库更新 Agent
从新增工单中识别缺失知识点，生成待审核 FAQ 和培训资料。
知识库更新FAQ 自动化客服运营
想把 客服与呼叫中心 的场景改成你的真实流程？
月汐可以根据你的工具、团队、数据边界和用户路径，定制第一版 Agent 原型。